BALANZO
Support

Wie können wir helfen?

Beschreibe das Problem, das Gerät, die App-Version und die Schritte bis zum Fehler. Sende niemals Passwort, PIN, vollständige IBAN, Kartennummer oder Ausweisdokumente.

Technischer Support

support@balanzo.de

Sende App-Version, Gerät und nachvollziehbare Schritte zum Problem.

Schnelle Hilfe

  • App gesperrt: Nutze PIN, Biometrie oder dein lokales Wiederherstellungspasswort.
  • KI nicht verbunden: Prüfe Internetzugang und die KI-Einwilligung in den Einstellungen.
  • Beleg falsch gelesen: Fotografiere ihn gerade, vollständig und bei gutem Licht; prüfe jede Position.
  • Daten löschen: Einstellungen → Lokalen Tresor und Daten löschen.